Гарантийное обслуживание

В ходе эксплуатации технологического оборудования возможны случаи частичного отказа функциональных узлов и комплектующих. При возникновении неисправностей в течение гарантийного или постгарантийного периода сертифицированные специалисты компании осуществляют восстановление работоспособности без необходимости капитального ремонта. Работы выполняются в двух форматах:

1. На производственной площадке заказчика с использованием мобильных диагностических комплексов;

2. В аккредитованном сервисном центре, оснащенном специализированным оборудованием.

Гарантийные условия:

• Стандартный срок гарантии составляет 12-24 месяца с момента ввода в эксплуатацию;

• Для активации гарантийного обслуживания направьте заявку в отдел технической поддержки:
  Форма на сайте: "Гарантия"
  Телефон: +7 (495) 477-52-36
  Электронная почта: uw@vekprom.ru
  

Если у Вас возникли вопросы требующие короткой консультации - заполните форму "Техническая поддержка" или обратитесь с запросом на электронную почту: ts@vekprom.ru

Особенности сервисного обслуживания:

• Компактные установки ремонтируются в Сервисном Центре ООО "ПГ ВЕКПРОМ" по адресу: Раменский муниципальный округ, посёлок Спартак, с48/4 (на карте);

• Для крупногабаритного оборудования организуются выездные работы:

  • В пределах Московской области – в течение 48 часов;

  • В другие регионы РФ – по согласованному графику в рамках договора поставки оборудования.

Проводимые работы адаптируются под требования производственного цикла заказчика с соблюдением нормативов безопасности и ремонтопригодности. Для сложных случаев разрабатывается индивидуальный план восстановительных работ с предоставлением подменного модуля или оборудования (опционально).